Os técnicos de informática estão acostumados a ouvir as perguntas mais estranhas possíveis, mas, às vezes, as questões são tão absurdas que os deixam atónitos, segundo conclusão da Robert Half Technology, uma empresa de tecnologia americana que realizou uma pesquisa a respeito.
“Por que esse rato sem fio não está conectado ao computador?” ou “Dá para vocês reiniciarem a internet?”, são algumas das pérolas reunidas pelos pesquisadores. Há quem tenha perguntado, inclusive, se havia um aplicativo capaz de rastrear extraterrestres.
A empresa, com sede na Califórnia, fez uma pesquisa com mais de 1.400 directores de departamentos técnicos de diversas companhias nos Estados Unidos, que lhes forneceram as perguntas mais inauditas que lhe foram feitas por parte dos colegas de trabalho durante uma consulta técnica.
Entre as mais curiosas estão:
– “Meu computador disse para apertar ‘uma tecla qualquer’ para continuar. Onde fica a ‘tecla qualquer?”
– “Dá para reordenar o teclado de forma que ele fique por ordem alfabética?”
– “Que programa eu uso para saber as previsões meteorológicas para o ano que vem?”
Existem piadinhas muito conhecidas a circular na internet que acabam sendo verdadeiras entre alguns usuários mais ingénuos, como aqueles que acham que a bandeja do CD-ROM é mesmo uma espécie de porta-copos do computador.
Katherine Spencer Lee, directora executiva da Robert Half Technology, explica que essas perguntas servem para orientar os departamentos de suporte técnico a como lidar com os usuários.
“Estas perguntas engraçadas enfatizam a necessidade de que o pessoal de suporte técnico também demonstre mais paciência, simpatia e bom-humor”, esclarece ela.
in AFP
Uma lista com as melhores perguntas, em inglês, pode ser consultada aqui. 😆
Quer ter estes botões no seu site? Acesse
Xicórias & Xicorações 